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Top Q's
Come faccio un ritorno?
Offriamo una garanzia di amore-o-leave di 30 giorni. Ciò significa che se non ami i nostri prodotti, per qualsiasi motivo, li riporteremo entro 30 giorni dalla giornata in cui ricevi la merce.
*Notare che:
1. Gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni nella loro confezione originale, eventuali articoli usati o danneggiati non sono restituibili.
2. La commissione di consegna di restituzione dovrà essere pagata dal cliente.
Se si desidera restituire un prodotto Ecosusi, ti preghiamo di inviarci un'e-mail con le informazioni complete Service@ecosusi.com.
Quando riceverò il mio ordine?
Stiamo lavorando duramente per garantire la gestione regolare del nostro servizio di consegna, ma la sicurezza e il benessere del nostro personale e dei nostri clienti rimangono la nostra preoccupazione principale. Grazie per la tua comprensione.
Generale
Domanda
Scrivi contenuti per rispondere a domande comuni che i tuoi clienti potrebbero avere sui tuoi prodotti, le politiche di spedizione.
Dove sono realizzati i tuoi prodotti?
I nostri prodotti sono realizzati dagli artigiani in Cina, in fabbriche che abbiamo trascorso molto tempo a conoscere e amare. La qualità è della massima importanza per noi, motivo per cui lavoriamo solo con fabbriche e fornitori in grado di produrre i prodotti di altissima qualità.
Le borse ecosusi sono vegane?
SÌ! Le nostre collezioni sono vegane!
Hai un programma di riferimento? Come funziona?
Noi lo facciamo! Puoi consigliare Ecosusi ai tuoi amici, familiari e colleghi Qui!
1. Referenr Rewards: ricevi un codice sconto di sconto di $ 10 via e -mail per ogni nuovo cliente che effettua un acquisto qualificante utilizzando il collegamento di referral.
2. Rewards Rewards: US $ 7 di sconto sul tuo primo ordine.
Offrite uno sconto per i nuovi clienti?
Noi lo facciamo! Puoi iscriverti al tuo indirizzo email QuiE verrà inviata un'e -mail gradita con il tuo codice di sconto da Ecosusi. Usa il codice per ottenere il 10% di sconto sul tuo primo acquisto.
Offrite una garanzia per i tuoi prodotti?
Lights che facciamo! Le nostre borse sono supportate da a un anno garanzia di qualità. Per eventuali difetti o problemi entro un anno dall'acquisto, offriamo una sostituzione gratuita.
Ordini
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Non sei in grado di modificare i tuoi ordini una volta effettuati. Tuttavia, puoi annullare i tuoi ordini prima della spedizione.
Posso usare più di un codice di sconto per ordine?
Ogni ordine supporta l'uso di un solo codice di sconto.
Mi è stato addebitato il mio ordine ma non ho ricevuto una conferma. Cosa dovrei fare?
Se hai effettuato l'ordine senza ricevere conferma, invia un'e -mail a Service@ecosusi.com.
Posso pagare con più di una carta al checkout?
Sfortunatamente, siamo in grado di elaborare solo un metodo di pagamento per ordine (escluso le carte regalo Ecosusi).
Perché il pagamento della mia carta di credito online fallisce?
Ci sono molte ragioni per cui è possibile ridurre un pagamento con carta di credito, comprese le informazioni di fatturazione errate. Prova a contattare la tua banca o il tuo servizio di carte di credito, poiché spesso possono fornire maggiori informazioni.
Spedizione
Come posso tenere traccia del mio ordine?
Quando effettui il tuo ordine, riceverai un'e -mail di conferma della spedizione. Puoi trovare il tuo numero di tracciamento in quell'e -mail. Puoi anche rintracciarlo su https://www.ecosusi.com/apps/trackingmore con il tuo nome/e -mail/ordine.
Ecosusi viene spedito a livello internazionale?
Lo facciamo, ma a causa dell'assenza temporanea di canali logistici in alcuni paesi/regioni, i servizi di consegna non sono attualmente disponibili per queste posizioni specifiche. (Controlla questi paesi).
*Nota: non offriamo rendimenti gratuiti per ordini internazionali.
C'è un addebito tariffario per i pacchetti internazionali?
1. Si prega di notare che il trasporto merci che addebitiamo non include compiti doganali.
2. Se il pacchetto è detenuto dalla dogana locale, è necessario contattare le dogane locali per l'assistenza in autorizzazione doganale.
3. Fare riferimento alla politica doganale locale per spese tariffarie specifiche.
Il mio pacco era contrassegnato non consegnabile. Cosa succede adesso?
Se il pacchetto non è stato in grado di essere consegnato, ci verrà automaticamente restituito. Inviaci un'e -mail a Service@ecosusi.com per capire le tue opzioni per la riconsegna!
Ritorni
Qual è la tua politica di scambio?
Puoi contattarci per sostituire il prodotto prima che il pacchetto venga spedito. Ma a causa della sequenza temporale per l'elaborazione di uno scambio e la natura limitata della maggior parte del nostro inventario, di solito non offriamo scambi.
Ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine per la borsa che ti piace e di restituire il tuo ordine attuale per un rimborso seguendo i passaggi sopra.
Disclaimer di resi generali:
1. Si prega di notare che gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni nella loro confezione originale, insieme a eventuali accessori, documenti e appeni di accompagnamento forniti durante l'invio dell'ordine.
2. Forniscici il nome dell'Express e il numero di tracciamento di ritorno una volta disponibile. Puoi inviarli a Service@ecosusi.com.
3. La commissione di consegna di restituzione dovrà essere pagata dal cliente.
Come restituisco qualcosa che ho ricevuto in regalo?
Puoi e -mail service@ecosusi.com e fornire il numero dell'ordine o il nome dell'acquirente.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso? E dove andrà il mio rimborso?
Una volta che il nostro magazzino ha ricevuto il pacco restituito, ci vorranno 10-15 giorni lavorativi per elaborare e per il rilascio del rimborso. Quando completiamo l'elaborazione del tuo rendimento, emettiamo un rimborso al metodo di pagamento selezionato.
Cura del prodotto
Offrite riparazioni?
Non offriamo riparazioni, ma se hai un problema con il tuo prodotto, invia un'e -mail con il tuo numero d'ordine e le foto del problema a service@ecosusi.come ti aiuteremo il più possibile secondo la situazione.
Vendi gli archi o le spalle?
Noi lo facciamo! Puoi effettuare un ordine nel nostro Collezione di accessori per borse.
Come pulire le borse?
La pelle PU non dovrebbe essere esagerata dal sole perché è facile da rompere; La pelle PU non deve essere strofinata con un pennello. Per pulire la borsa, puoi usare dentifricio o detergente, spremere il dentifricio sulla pelle PU, pulirlo delicatamente con un panno e quindi asciugarlo all'ombra.
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