Kostenloser Versand: US.au.uk.fr.de. Bestellungen über 50 US -Dollar ohne Code benötigt. Benötigen Sie es früher? Wählen Sie beschleunigte oder vorrangige Versand.
Top Qs
Wie mache ich eine Rückkehr?
Wir bieten eine 30-tägige Liebesgarantie. Dies bedeutet, dass wir sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten, aus irgendeinem Grund nicht lieben, wenn Sie unsere Produkte nicht lieben.
*Bitte beachten Sie:
1. Die Gegenstände müssen in ihrer ursprünglichen Verpackung in perfektem Zustand zurückgegeben werden, alle verwendeten oder beschädigten Gegenstände können nicht zurückgegeben werden.
2. Die Rückgabeversorgung muss vom Kunden bezahlt werden.
Wenn Sie ein Ecosusi-Produkt zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den vollständigen Informationen. service@ecosusi.com.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir arbeiten hart daran, den reibungslosen Betrieb unseres Lieferservice zu gewährleisten, aber die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und Kunden bleiben unser Hauptanliegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Allgemein
Frage
Schreiben Sie Inhalte, um auf gemeinsame Fragen zu beantworten, die Ihre Kunden möglicherweise zu Ihren Produkten und Versandrichtlinien haben.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden von Handwerkern in China in Fabriken hergestellt, die wir viel Zeit damit verbracht haben, kennen und lieben. Qualität ist für uns von größter Bedeutung, weshalb wir nur mit Fabriken und Lieferanten zusammenarbeiten, die die Produkte von höchster Qualität produzieren können.
Sind EcoSusi -Taschen vegan?
Ja! Unsere Sammlungen sind vegan!
Haben Sie ein Empfehlungsprogramm? Wie funktioniert es?
Wir tun es! Sie können Ecosusi Ihren Freunden, Familie und Kollegen empfehlen Hier!
1. Referrer Rewards: Erhalten Sie einen Rabattcode von 10 US -Dollar Rabatt per E -Mail für jeden neuen Kunden, der mit Ihrem Empfehlungslink einen qualifizierten Kauf tätigt.
2. Schiedsrichterprämien: US $ 7 von Ihrer ersten Bestellung.
Bieten Sie einen Rabatt für neue Kunden an?
Wir tun es! Sie können sich bei Ihrer E -Mail -Adresse anmelden Hierund eine willkommene E -Mail mit Ihrem Rabattcode von Ecosusi wird Ihnen gesendet. Verwenden Sie den Code, um 10% Rabatt auf Ihren ersten Einkauf zu erhalten.
Bieten Sie eine Garantie für Ihre Produkte an?
Hightlights wir machen! Unsere Taschen werden von a unterstützt ein Jahr Qualitätsgarantie. Bei Mängel oder Problemen innerhalb eines Kaufjahres bieten wir einen kostenlosen Ersatz an.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellungen nicht bearbeiten, sobald sie aufgegeben sind. Sie können Ihre Bestellungen jedoch vor dem Versand stornieren.
Kann ich mehr als einen Rabattcode pro Bestellung verwenden?
Jede Bestellung unterstützt die Verwendung von nur einem Rabattcode.
Ich wurde wegen meiner Bestellung angeklagt, erhielt aber keine Bestätigung. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Bestätigung aufgegeben haben, senden Sie bitte eine E -Mail an eine E -Mail an service@ecosusi.com.
Kann ich an der Kasse mit mehr als einer Karte bezahlen?
Leider können wir nur eine Zahlungsmethode pro Bestellung bearbeiten (ohne EcoSusi -Geschenkkarten).
Warum fällt meine Online -Kreditkartenzahlung aus?
Es gibt viele Gründe, warum eine Kreditkartenzahlung abgelehnt werden kann, einschließlich falscher Abrechnungsinformationen. Versuchen Sie, Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenservice zu kontaktieren, da sie häufig weitere Informationen bereitstellen können.
Versand
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E -Mail der Versandbestätigung. Sie finden Ihre Tracking -Nummer in dieser E -Mail. Sie können es auch unter https://www.ecosusi.com/apps/trackingmore mit Ihrem Namen/E -Mail/Bestellnummer verfolgen.
Versendet Ecosusi international?
Wir tun es jedoch aufgrund des vorübergehenden Fehlens von Logistikkanälen in bestimmten Ländern/Regionen, die Lieferdienste sind derzeit für diese spezifischen Standorte nicht verfügbar. (Überprüfen Sie diese Länder).
*Bitte beachten Sie: Wir bieten keine kostenlosen Renditen für internationale Bestellungen an.
Gibt es eine Tarifgebühr für internationale Pakete?
1. Bitte beachten Sie, dass die von uns berechnete Fracht keine Zollaufgaben enthält.
2. Wenn Ihr Paket vom lokalen Zoll festgehalten wird, müssen Sie sich an den lokalen Zoll wenden, um Unterstützung bei der Zollabfertigung zu erhalten.
3.. Bitte beachten Sie die lokalen Zollrichtlinien für bestimmte Tarifgebühren.
Mein Paket war unzustellbar gekennzeichnet. Was passiert jetzt?
Wenn Ihr Paket nicht geliefert werden konnte, wird es automatisch an uns zurückgegeben. Mailen Sie uns bei Service@Ecosusi.COM, um Ihre Optionen zum erneuten Abgeben herauszufinden!
Zurück
Was ist Ihre Austauschrichtlinie?
Sie können uns kontaktieren, um das Produkt zu ersetzen, bevor das Paket versandt wird. Aufgrund der Zeitleiste für die Verarbeitung eines Austauschs und die begrenzte Natur des größten Teils unseres Inventars bieten wir normalerweise keine Börsen an.
Wir empfehlen, eine neue Bestellung für die Tasche aufzugeben, die Ihnen gefällt, und Ihre aktuelle Bestellung für eine Rückerstattung zurückzugeben, die den obigen Schritten folgt.
Allgemeine Renditen Haftungsausschluss:
1. Bitte beachten Sie, dass die Artikel in ihrer ursprünglichen Verpackung in perfektem Zustand zurückgegeben werden müssen, zusammen mit allen Begleitzubehör, Dokumenten und Hangtags, die beim Senden Ihrer Bestellung bereitgestellt werden.
2. Bitte geben Sie uns den Namen des Express und die Rückverfolgungsnummer, sobald verfügbar. Sie können sie an service@ecosusi.com senden.
3. Die Rückgabebühr muss vom Kunden bezahlt werden.
Wie kehre ich etwas zurück, das ich als Geschenk erhalten habe?
Sie können eine E -Mail senden service@ecosusi.com und geben Sie entweder die Bestellnummer oder den Namen des Käufers an.
Wie lange dauert es, um meine Rückerstattung zu erhalten? Und wohin wird meine Rückerstattung gehen?
Sobald unser Lagerhaus das zurückgegebene Paket erhalten hat, dauert es 10-15 Werktage, bis es verarbeitet und Ihre Rückerstattung ausgestellt wird. Wenn wir Ihre Rückgabe abschließen, geben wir eine Rückerstattung an die ausgewählte Zahlungsmethode aus.
Produktpflege
Bieten Sie Reparaturen an?
Wir bieten keine Reparaturen an, aber wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, senden Sie bitte eine E -Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems an service@ecosusi.comund wir werden Ihnen so viel wie möglich helfen.
Verkaufen Sie die Schleifen oder Schultergurte?
Wir tun es! Sie können eine Bestellung in unserem aufgeben Kollektion für Bag Accessoires.
Wie reinige ich die Taschen?
PU-Leder sollte der Sonne nicht überbelichtet sein, da es leicht zu knacken ist. PU -Leder darf nicht mit einer Pinsel geschrubbt werden. Um Ihre Beutel zu reinigen, können Sie Zahnpasta oder Reinigungsmittel verwenden, die Zahnpasta auf die PU -Haut drücken, sie vorsichtig mit einem Tuch abwischen und dann im Schatten trocknen.
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